最近，在深圳市养老照看院里，由星尘智能（深圳）有限公司研发的Astribot S1机器东说念主学会了推轮椅、送茶水，还和老东说念主们打起了太极拳；另一端，主营家政业务的杭州巾帼西丽集团正在和西湖大学配合研发财政机器东说念主，磋商本年10月认真落地行使。本年以来，具身智能等一批新期间的显现，向万亿家政商场插足了一颗“石子”。

这是一个颇具后劲的商场，也成为了新期间落地的要道场景。

字据国度统计局数据，2024年世界度政服务商场范围已冲破1.2万亿元。2025年4月，商务部等9部门制定促进家政服务花费扩容升级的多少措施，提议要依托机器东说念主等新期间、新拓荒拓展家政服务花费场景。8月，《对于深切实施“东说念主工智能+”步履的意见》再次明确，要拓展服务花费新场景，加强智能花费基础技艺缔造，擢升家政、养老、托育等活命服务品性。

在新期间入局的同期，家政商场也在需求变化带动下泛起“暗涌”：围绕“一老一小”的刚性需求增长，高端管家、健康管制、收纳整理等新需求显现。“现在家政花费合座需求照旧比较昌盛的，尤其高净值家庭的服务需求还未取得充分闲散。和前年同期比拟，本年1—7月宜尔宝营收完毕了10%傍边的正增长。”中国度庭服务行业协会副会长、广州市家庭服务行业协会会长、宜尔宝集团董事长朱德毅向南边财经记者示意。

外部期间的冲击，重叠里面需求的迭代，这个传统的万亿商场正在迎来新的变量。

新期间入局

本年以来，跟着东说念主形机器东说念主走优势口，多家头部企业均在公开场所见地出对家政服务商场的存眷。

这是一个范围精深的商场。国度统计局数据夸耀，2024年世界度政服务商场范围已冲破1.2万亿元。《2024—2029年家政产业近况及翌日发展趋势分析讲述》夸耀，2025年中国度政服务业商场范围瞻望较2020年增长120%，其中养老照看、母婴照护、高端保洁三大细分界限孝顺了65%的增量。

广东省家庭服务业协会对2025年家政服务商场的预测分析也呈现访佛趋势。《供需失衡与期间驱动下的行业新气象——2025年春节后家政服务商场分析讲述》（简称：讲述）夸耀，2025年家政服务刚需属性捏续强化，瞻望全年商场范围增速超25%，其中养老照看、高端育婴板块或成主要增长极。

面向万亿空间，新期间“撺拳拢袖”。

从行业合座反应看，现阶段机器东说念主产业对家政服务的“浸透”也主要磋商在保洁界限，与养老、育婴等刚性需求的适配仍处于前期探索阶段。

期间尚未皆备锻练，但业界对翌日新兴期间与传统家政服务的交融趋势多抱捏乐不雅魄力。“翌日我思，东说念主工智能、机器东说念主等新期间细目是能进入家政行业的，仅仅需要经过。”朱德毅示意。

朱德毅还示意，翌日跟着更多前沿期间进入家政业，行业发展模式或也将发生进一步调动。“一方面是一些简便的家务活可能会被东说念主工智能机器东说念主取代，另一方面在服务格式上，格外是老东说念主照护场景，不错借助智能拓荒完毕夜间监控和救急处理，‘不住家服务’可能成为主流。而跟着服务模式变化，从业东说念主员需求也会趋向年青化并需要具备操作AI拓荒的智商，东说念主机协同将成为过渡期的主要形态。”

新需求显现

东说念主形机器东说念主向家政行业踉跄走来的同期，这个传统商场的花费需求也在显现一些新的变化。

广东省家庭服务业协会发布的讲述夸耀，2025年家政界限的老板需求捏续攀升，并出现结构性分化，其中育儿嫂岗亭需求同比增多20%，养老照看类需求增长超行业预期，折射出老龄化加快与多孩计谋重叠效应，同期深圳前海、广州河汉等区域高端需求占比达35%，条款本科以上学历管家型东说念主才，高端服务需求增长拉动高端东说念主才需求走高。

“本年上半年咱们完毕了进出均衡。其中拉动业务增长的除了需求量较大的清洁类业务外，管家式概括服务亦然咱们作念得比较好的家政服务模式，由1位管家安排1—3位服务师为客户提供清洁、烹调、孩童追随等概括服务。这个模式的客户量一直好像完毕比较结识的增长，况兼续单率很高，惟一体验过了，基本不会解约。”卢漫恩向南边财经记者示意。

与此同期，跟着大师活命格式与花费偏好发生变化，一些细分界限的新需求正在出现。

“本年以来，家政行业生息出现了许多新的需求，像健康管制师、寝息管制师、整理收纳师，还有上门帮东说念主遛狗遛猫这种宠物服务也出现了。这些新兴服务需求都相配需要东说念主才，尤其需要高熏陶的年青力量加入。”深圳轻喜到家科技有限公司总裁助理王晓丽告诉南边财经记者。

2024年末，国度发展更动委公布的数据夸耀，字据初步估算，世界度政用工东说念主员缺口跳跃2000万东说念主。专科育儿嫂、养老照看员、家庭管家等岗亭一工难求，商场后劲亟待开释。“包括咱们轻喜到家，本年咱们的东说念主才缺口都还有两三千东说念主，在捏续招聘。”王晓丽示意。

朱德毅也示意，尽管频年家政花费商场需求有受到外部经济环境影响，但本年以来花费见地合座照旧比较昌盛，其中宜尔宝集团1—7月营收范围完毕了约10%的同比正增长。“咱们以为，翌日家政花费的商场后劲照旧巨大。格外是跟着新一代家庭花费不雅念和育儿格式的捏续升级，岂论是养老照旧育婴界限，家政行业都将络续保捏肃穆发展的态势。”

广东省家庭服务业协会发布的讲述示意，2025年家政服务业正经验从“劳能源密集型”向“期间驱动型”的转型，而跟着AI口试、智能排班系统加快普及，行业也将保捏“东说念主力+期间”双轮驱动气象。在此配景下，企业需在计谋红利窗口期内，通经过序化缔造、品牌化运营与数字化校正构建中枢竞争力，存眷银发经济带来的适老化校正服务机遇，以及东说念主工智能在非标服务中的落地行使，用功在行业分化海潮中占据先机。

计谋“组合拳”加码

万亿商场涌动下，从国度到省市级的各项计谋也运行加快跟进。

从国度层面看，据南边财经记者不皆备统计，本年以来，商务部、财政部、东说念主力资源社会保险部等多部门均已出台计谋扶助家政行业发展，计谋效用点聚焦服务立异、东说念主才培训、资金扶助等多个维度。

其中，2025年4月，商务部等9部门就和谐印发《对于促进家政服务花费扩容升级多少措施的见知》，提议扩大优质家政服务供给。具体措施包括，饱读舞家政服务企业拓展专科深度保洁、整理收纳、居品家电清洗、室内空气措置、消杀消毒、养分征询等新兴服务界限，并依托机器东说念主等新期间、新拓荒拓展家政服务花费场景。

为强化资金扶助力度，8月财政部等9部门印发《服务业筹办主体贷款贴息计谋实施决策》，将托育、家政界限纳入服务业筹办主体贷款贴息计谋扶助范围，明确将扶助提供托育服务的筹办主体新建、改扩建及平淡运营，优化服务技艺布局，擢升服务智商和水平。

部分省份已运行跟进。

9月，上海市经济和信息化委员会组织开展2025年度上海市“东说念主工智能+”步履款式陈述，提议到2027年底，打造不少于10个产业立异群众服务平台，鼓励不少于100项中枢期间冲破，缔造不少于200个具有标杆性的示范行使款式的主义。其中包括，扶助具身智能机器东说念主在医疗康养、家政服务等要点界限打造行使示范标杆场景，落地立异场景行使。

东说念主才培养方面，5月东说念主力资源社会保险部办公厅等6部门印发见知明确，将开展家政服务办事手段专项培训步履。培训任务包括，实践“岗亭需要+手段培训+手段评价+办事服务”四位一体款式化培训模式，每年培训150万东说念主次，其中家政补贴性办事手段培训90万东说念主次。

频年，广东也以“南粤家政”工程为依托，通过制定场地步骤、服务轨范、开展办事手段培训、手段大赛和实践捏证上岗等探索，鼓励家政服务的轨范化、专科化、步骤化发展。自“南粤家政”工程启动至2023年底，广东全省家政企业数目已达3.4万家，增长近五成，家政从业东说念主员数目达227.7万，增幅近80%，全省家政服务商场范围达1480亿元，增长约2.5倍。

“跟着行业需求捏续增长，尤其高净值家庭服务需求还未取得充分开释，加向前沿期间行使趋势增强体育游戏app平台，翌日家政行业发展，要道照旧在东说念主才。”朱德毅建议，翌日一方面可通过加强高校家政专科“双师型”师资缔造，进一步加强家政行业高熏陶东说念主才储备，另一方面可鼓励保险性住房等东说念主才扶助计谋隐匿家政从业东说念主员，提高行业对高水平东说念主才的蛊惑力。